多种联系方式汇总
我们提供多种联系渠道，覆盖信息纠错、入口举报、合作咨询、技术反馈等不同需求。为避免信息遗漏，请根据你的具体问题选择对应渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8）。
邮箱联系
- 综合咨询：[email protected]（适用于一般问题、使用反馈）
- 入口举报与纠错：[email protected]（适用于失效链接、虚假宣传、欺诈举报）
- 合作与商务：[email protected]（适用于发布网合作、数据对接、广告咨询）
- 隐私与数据请求：[email protected]（适用于个人数据查看、修改、删除请求）
电话与在线客服
- 客服热线：400-000-0000（占位号码，工作日 09:00-18:00）
- 技术支持：400-000-0001（占位号码，工作日 10:00-17:00）
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"入口，工作日 09:00-21:00 人工值守，其余时间可留言
- 举报专线：400-000-0002（占位号码，工作日 09:00-18:00）
办公地址与邮寄
- 办公地址：（占位信息）某省某市某区某路 88 号 信息产业园 B 座 12 层
- 邮寄地址：（占位信息）某省某市某区某路 88 号 信息产业园 B 座 12 层 运营部收，邮编 000000
- 到访说明：如需现场沟通，请提前 3 个工作日通过 [email protected] 预约
工作时间与服务承诺
我们的标准工作时间为周一至周五 09:00-18:00（北京时间），在线客服延长至 21:00。周末与法定节假日，在线客服保留值班人员，邮箱与举报渠道 7×24 小时接收信息，但处理时效可能延长至下一个工作日。
服务承诺方面：入口失效举报在 48 小时内完成复核并更新条目状态；信息纠错请求在 24 小时内确认收悉，3 个工作日内给出处理结果；隐私数据请求在 15 个工作日内完成处理并回复；商务合作咨询在 2 个工作日内由对应负责人回复。2024 年全年，我们共处理玩家举报 2,300 余条，平均首次响应时间 6.4 小时，48 小时内闭环率 91.2%。
提示：涉及账号安全、充值纠纷等紧急问题，建议优先通过在线客服或举报专线联系，并在邮件标题中标注"紧急"字样，我们会优先分派处理。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请按问题类型选择对应部门。以下为各部门职责范围与推荐联系方式对照表。
| 问题类型 | 负责部门 | 推荐渠道 | 预计响应时间 |
|---|---|---|---|
| cqoi 入口失效、链接异常 | 内容审核组 | [email protected] / 举报专线 | 48 小时内闭环 |
| 人气榜数据疑问、排名申诉 | 数据运营组 | [email protected] | 3 个工作日内回复 |
| 客户端安装、运行故障 | 技术支持组 | 技术支持电话 / 在线客服 | 1 个工作日内回复 |
| 发布网合作、数据对接 | 商务合作组 | [email protected] | 2 个工作日内回复 |
| 个人数据查看/修改/删除 | 隐私合规组 | [email protected] | 15 个工作日内完成 |
| 广告投放与展示咨询 | 商务合作组 | [email protected] | 2 个工作日内回复 |
常见问题与快速解答
Q1：如何举报一个失效或欺诈的私服入口？
请将服务器名称、入口链接、问题描述（如"打开后跳转到无关页面""注册后无法进入游戏""存在强制充值"）发送至 [email protected]，或通过客户端内的"举报"按钮提交。建议附上截图，便于审核团队快速定位。我们会在 48 小时内完成复核并回复处理结果。
Q2：我想让自己的服务器出现在人气榜上，需要怎么做？
本站不接受付费排名。服务器进入人气榜的前提是通过收录审核（真实开服、可正常注册、无恶意跳转），随后由算法根据在线人数稳定性、开服时长、玩家评价分、入口连通率四项指标计算排名。如需提交收录申请，请通过 [email protected] 联系，并提供服务器基本信息与开服证明。
Q3：邮件发送后多久能收到回复？
一般咨询类邮件在 1-3 个工作日内回复；举报类邮件在 48 小时内完成复核；隐私数据请求在 15 个工作日内完成。若超过上述时限未收到回复，请检查垃圾邮件箱，或通过在线客服再次联系。
Q4：能否通过电话直接查询某个服务器是否可靠？
客服热线主要处理平台使用问题与举报受理，不提供单个服务器的可靠性担保。服务器的稳定性与信誉请参考人气榜指标、开服时长、玩家评价与验活状态综合判断。任何私服都存在运营风险，请谨慎充值。